Política de reembolso
POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES – DOSPORT
En DoSport buscamos entregarte productos de calidad y una excelente experiencia de compra. Si necesitas realizar un cambio o devolución, puedes hacerlo bajo las siguientes condiciones:
1. Plazo para cambios
Dispones de un plazo de 10 días desde la recepción del producto para solicitar un cambio por talla o por otro producto disponible.
2. Condiciones del producto
Para realizar un cambio, el producto debe estar:
- Sin uso
- En perfectas condiciones
- Con etiquetas originales
- En su empaque original
3. Cambios por talla o producto
Puedes solicitar cambio por otra talla o producto disponible en nuestro catálogo.
4. Costos de envío
- Cambio por preferencia personal: los costos de envío corren por cuenta del cliente.
- Producto con falla o defectuoso: DoSport cubre los costos de envío.
5. Productos con falla
Si el producto presenta una falla o no corresponde a lo anunciado, debes informarlo dentro de las primeras 48 horas para agilizar el proceso, aunque según la Ley N°19.496, el plazo para reclamar defectos de productos no durables es de 3 meses desde la entrega.
En este caso, podrás optar por:
- Cambio del producto
- Reparación
- Devolución del dinero
6. Compras sin falla
En compras donde el producto no presenta fallas, DoSport no realiza devolución de dinero, ofreciendo únicamente cambios de producto.
7. Derecho a retracto
El derecho a retracto en compras online no aplica a productos que son personalizados o solicitados según preferencias del cliente, conforme a la Ley del Consumidor.
8. Proceso de solicitud
Para solicitar un cambio o revisión, contáctanos indicando:
- Número de pedido
- Nombre completo
- Motivo de la solicitud
Puedes hacerlo a través de nuestro WhatsApp o correo electrónico.